La Direction d’Orange Finances Mobiles Guinée (OFMG) souhaite apporter des précisions à ses clients, partenaires et aux autorités de l’État, concernant l’appel à la grève lancé par le Syndicat des Acteurs de la Monnaie Électronique de Guinée (SAMEL). Notre objectif est d’éviter la propagation de rumeurs ou d’informations erronées pouvant nuire à l’image d’OMFG et aux intérêts de nos clients.
Le 6 février 2025, lors d’une conférence de presse, SAMEL Guinée a annoncé son intention de déclencher une grève des points de vente à partir du 20 février 2025, si ses revendications ne sont pas satisfaites. En réponse, la Direction Générale d’OFMG a immédiatement convié les représentants du SAMEL et de l’Association des Distributeurs de la Monnaie Électronique de Guinée (ADMEG) à une réunion le 11 février 2025.
Au cours de cette rencontre de près de 2 heures, le Directeur Général d’OFMG a exprimé son étonnement de découvrir ces revendications par voie de presse, alors que des échanges réguliers ont toujours eu lieu avec les représentants du SAMEL. Cette réunion a permis un dialogue constructif, offrant à chaque partie l’opportunité d’exposer son point de vue.
Les revendications du SAMEL
Le 13 février 2025, OFMG a reçu un préavis de grève de la part du SAMEL, portant sur les points suivants :
- Une augmentation des commissions à 65% sur les retraits et 0,30% sur les dépôts.
- L’annulation immédiate de la retenue de 20% sur les commissions.
- La restitution intégrale des 335 000 000 GNF prélevés aux points de vente de Dubreka.
- L’ouverture d’un cadre de dialogue permanent entre les acteurs du secteur, la Banque Centrale de la République de Guinée (BCRG) et les autorités concernées.
- Suite à cela, OFMG a apporté les réponses suivantes :
OFMG, en tant qu’émetteur de monnaie électronique, a pour mission de promouvoir le paiement électronique afin de réduire la circulation de l’argent liquide et d’encourager l’inclusion financière. Dans cette optique, nous avons réduit nos tarifs à 1% sur les retraits en janvier 2025, tout en veillant à préserver les revenus de nos partenaires. A titre d’exemple, malgré une baisse des tarifs de 20% en fin 2023, les commissions versées aux points de ventes et distributeurs ont augmenté de 12%.
A ce jour, plus de 80% des revenus tirés des frais de retraits sont reversés aux partenaires.
OFMG rappelle que l’intérêt du client doit rester la priorité de tous (agents de points de service, distributeurs et OFMG) pour développer les paiements électroniques.
- Sur la retenue de 20% sur les commissions :
Par un courrier du 24 décembre 2024, la Direction Générale des Impôts a informé toutes les entreprises de la mise en application d’un prélèvement forfaitaire de 20% pour les contribuables non immatriculés auprès de l’administration fiscale, conformément à la Loi des Finances L/2022/0009/CNT du 24 septembre 2022. Les points de ventes et les distributeurs étant des opérateurs économiques, ils doivent se conformer aux lois de la République. Toutefois, OFMG a précisé aux représentants du SAMEL que ce prélèvement ne leur sera pas appliqué et que leurs commissions ne seront pas affectées. Une rencontre avec la Direction Générale des Impôts a été sollicitée pour confirmer cette interprétation.
- Sur la restitution des 335 000 000 GNF prélevés aux agents de Dubreka :
Ce litige concerne certains agents et deux distributeurs auxquels ils sont rattachés. OFMG a rappelé que, dans son modèle de distribution, ce sont les distributeurs qui recrutent et gèrent les points de vente.
Bien que ne pouvant se substituer aux distributeurs, OFMG s’est engagé à faciliter une médiation et a sollicité l’implication de l’Association des distributeurs de monnaie électronique afin de trouver une solution amiable.
Par ailleurs, nous avons été informés qu’une plainte a été déposée contre les distributeurs concernés.
- Sur l’engagement d’OFMG au dialogue constructif :
OFMG réaffirme sa volonté de maintenir un dialogue ouvert et constructif avec toutes les parties prenantes afin d’apporter des solutions aux défis du secteur de la monnaie électronique.
En tout état de cause, nous rassurons nos clients que tous ses services, y compris le dépôt et retrait restent pleinement disponibles dans l’ensemble de notre réseau de points de service de confiance à travers le pays.
Orange Finances Mobiles Guinée vous remercie de votre confianc
Sur la révision des commissions :
